TERMES I CONDICIONS GENERALS DE VENDA I ÚS
Última actualització: 24.08.2026
1. Objecte i àmbit d’aplicació
Aquests Termes i condicions generals de venda i ús regulen la compra, la reserva, la contractació i l’ús de les classes, activitats, serveis, packs, bons, subscripcions, membresies i espais oferts per Tabula Rasa Barcelona, S.L., tant a través del lloc web www.tabularasabcn.com, com mitjançant les plataformes de reserva i pagament, els canals oficials de comunicació i l’estudi físic.
Tabula Rasa ofereix serveis de benestar físic, mental i emocional, incloent-hi, entre d’altres: yoga, pilates, pilates reformer, barre, ball, tallers, teràpies, coworking, lloguer d’espais, esdeveniments i activitats especials, activitats relacionades amb la salut integral.
La relació anterior té caràcter enunciatiu i pot variar d’acord amb els serveis disponibles en cada moment.
La compra o reserva de qualsevol servei, la contractació d’un pack, bo, subscripció o membresia, la participació en una activitat o l’ús de les instal·lacions de Tabula Rasa implica que la persona usuària ha llegit, comprès i acceptat aquests Termes i condicions.
Alguns serveis poden estar subjectes a condicions específiques. En aquests casos, les condicions específiques s’informaran abans de formalitzar la reserva, la compra o la contractació corresponent i complementaran aquests Termes i condicions. En cas de contradicció, prevaldran les condicions específiques del servei corresponent, sempre que no contradiguin la normativa aplicable.
2. Identificació del prestador dels serveis
Els serveis són prestats per:
Denominació social: Tabula Rasa Barcelona, S.L. NIF: B75879908 Domicili social: Carrer Mozart, 2, 08012 Barcelona, Espanya
Dades registrals: Inscrita al Registre Mercantil de Barcelona, Secció 8, Fulla B-629728, Inscripció 1a. Correu electrònic: hola@tabularasabcn.com Telèfon: +34 644 33 42 62
D’ara endavant, “Tabula Rasa”, “el Centre”, “nosaltres” o “la Companyia”.
3. Serveis oferts, continguts i disponibilitat
La informació relativa als serveis, les activitats, els horaris, els professionals, la disponibilitat, els preus, la durada, les característiques i altres aspectes rellevants s’indicarà al lloc web, a la plataforma de reserves corresponent, als canals oficials de comunicació de Tabula Rasa o en les condicions específiques aplicables.
El contingut, els horaris, els professionals, les característiques i la disponibilitat dels serveis es poden modificar, suspendre o cancel·lar d’acord amb les necessitats organitzatives, operatives, tècniques o de funcionament del Centre.
Tabula Rasa procurarà informar les persones usuàries afectades de les modificacions o cancel·lacions rellevants amb la màxima antelació possible, sempre que les circumstàncies ho permetin.
La durada, la vigència, les condicions d’ús i les característiques específiques de cada classe, pack, bo, subscripció, membresia, taller, teràpia o servei seran les que s’indiquin en la descripció corresponent o en el moment de formalitzar la compra o la reserva.
4. Preus i plataformes de pagament
Els preus de les classes, packs, bons, subscripcions, membresies, tallers, teràpies i altres serveis estaran disponibles al lloc web, a la plataforma de reserves o pagament corresponent o directament al Centre.
Tots els preus s’expressaran en euros (€) i inclouran els impostos aplicables, llevat que s’indiqui expressament el contrari.
Els pagaments es podran efectuar mitjançant les plataformes, els sistemes i els mètodes de pagament disponibles en cada moment.
L’import abonat no serà reemborsable, llevat dels casos previstos en aquests Termes i condicions, en les condicions específiques aplicables, en cas d’error atribuïble a Tabula Rasa o quan així ho estableixi la normativa aplicable.
Tabula Rasa es reserva el dret de modificar els preus i les tarifes en qualsevol moment. Les modificacions no afectaran les compres o reserves que ja hagin estat confirmades i pagades, llevat que la normativa aplicable estableixi el contrari.
En el cas de productes subjectes a renovació periòdica, qualsevol modificació de la tarifa s’aplicarà, amb caràcter general, a partir de la data de renovació corresponent, sens perjudici de les obligacions d’informació prèvia que siguin aplicables.
5. Packs, bons, subscripcions i membresies
Els packs, bons, subscripcions i membresies tindran la durada, el nombre de sessions, el període de vigència, la data de caducitat i les condicions d’ús que s’indiquin en el moment de la compra o en la descripció del producte corresponent.
Els packs, bons, subscripcions, membresies i crèdits són personals i intransferibles, llevat que s’indiqui expressament el contrari.
Amb caràcter general, no s’admetran devolucions ni reemborsaments econòmics dels packs, bons, subscripcions o membresies, llevat que existeixi una causa justificada, un error administratiu o atribuïble a Tabula Rasa, una previsió específica en aquests Termes i condicions o un dret reconegut per la normativa aplicable.
Les persones usuàries que considerin que existeix una causa justificada o un error administratiu podran contactar amb Tabula Rasa a través del correu electrònic hola@tabularasabcn.com.
La cancel·lació o baixa d’una subscripció s’haurà de comunicar amb una antelació mínima de 15 dies respecte de l’inici del cicle de renovació següent. Per exemple, si una subscripció es renova el dia 20 de cada mes, la sol·licitud de baixa s’haurà de presentar, com a màxim, el dia 5 del mateix mes.
Els packs, bons, subscripcions o membresies caducats no es podran utilitzar ni reactivar, llevat que Tabula Rasa estableixi expressament una excepció.
Llevat que s’indiqui expressament el contrari, les sessions, els crèdits o els serveis no utilitzats no es podran acumular ni traslladar més enllà del període de vigència aplicable.
6. Reserves
La reserva prèvia és necessària per garantir la disponibilitat d’una plaça en una classe, activitat, sessió de teràpia, servei de coworking o qualsevol altra activitat que requereixi inscripció.
Les reserves s’hauran de formalitzar a través de la plataforma, l’aplicació, el lloc web o el canal autoritzat per Tabula Rasa.
Les persones que no disposin d’una reserva prèvia només podran accedir al servei corresponent si existeix capacitat disponible i Tabula Rasa n’autoritza l’accés.
La persona usuària és responsable de comprovar que la informació facilitada durant el procés de reserva o compra sigui correcta, completa i actualitzada.
Una reserva es considerarà confirmada quan la plataforma corresponent o Tabula Rasa n’emeti la confirmació i, quan sigui aplicable, s’hagi completat correctament el procés de pagament.
7. Cancel·lacions per part de la persona usuària i retorn de crèdits
En el cas de classes soltes, packs, bons, subscripcions o membresies, la persona usuària podrà cancel·lar una reserva amb una antelació mínima de 8 hores respecte de l’hora prevista d’inici de la classe o activitat.
Quan la cancel·lació es faci dins del termini establert, Tabula Rasa retornarà el crèdit corresponent al compte o saldo de la persona usuària.
El retorn del crèdit no comportarà, en cap cas, el reemborsament de l’import econòmic abonat per la classe, el pack, el bo, la subscripció o la membresia.
El crèdit es retornarà en un termini màxim de 5 dies laborables des de la recepció i validació de la cancel·lació.
El crèdit retornat continuarà subjecte a les condicions de vigència, ús i caducitat aplicables al producte adquirit.
Quan la cancel·lació es comuniqui amb menys de 8 hores d’antelació, no es retornarà el crèdit i la classe o activitat es considerarà utilitzada.
Les cancel·lacions s’hauran de tramitar a través de la plataforma de reserves aplicable o mitjançant un altre canal autoritzat expressament per Tabula Rasa.
8. Tallers, cursos, esdeveniments i activitats especials
Els tallers, cursos, esdeveniments i activitats especials poden estar subjectes a condicions específiques de reserva, cancel·lació, retorn de crèdits, reprogramació o reemborsament.
Aquestes condicions s’informaran en el moment de la inscripció, la reserva o la compra corresponent.
Llevat que les condicions específiques estableixin expressament el contrari, la cancel·lació d’un taller, curs, esdeveniment o activitat especial no donarà dret al retorn de cap crèdit ni a cap reemborsament econòmic.
9. Absències sense avís (no-shows)
Es considerarà una absència sense avís (no-show) el fet de no assistir a una classe, activitat, taller, esdeveniment, sessió o servei reservat sense haver-ne tramitat la cancel·lació dins del termini aplicable.
En cas d’absència sense avís, no es retornarà cap crèdit ni es farà cap reemborsament econòmic.
La sessió, el crèdit o el dret d’accés corresponent es considerarà utilitzat.
10. Accés i puntualitat
Es recomana arribar almenys 5 minuts abans de l’inici de la classe, activitat o sessió.
Per garantir el bon desenvolupament de les activitats i mantenir la concentració i l’experiència del grup, l’accés a la sala es tancarà a l’hora prevista d’inici de la classe.
Un cop iniciada la classe o activitat, no es permetrà l’entrada.
En cas que una persona no pugui accedir a causa d’una arribada tardana, la reserva o el crèdit corresponent es considerarà utilitzat i no donarà dret al retorn del crèdit ni a cap reemborsament econòmic.
11. Cancel·lacions o modificacions per part de Tabula Rasa
Tabula Rasa podrà modificar, reprogramar o cancel·lar una classe, activitat, taller, esdeveniment, teràpia o servei per motius organitzatius, operatius, tècnics, de seguretat, de força major o per qualsevol altra causa raonable.
Quan Tabula Rasa cancel·li un servei, s’oferirà a la persona usuària, segons les circumstàncies i la naturalesa del servei, l’opció de:
Reprogramar la classe, activitat o servei.
Rebre el retorn del crèdit corresponent.
Obtenir un reemborsament de l’import abonat, quan sigui aplicable.
Les condicions específiques dels tallers, cursos, esdeveniments i activitats especials podran establir solucions particulars en cas de cancel·lació o modificació.
12. Comportament, respecte i normes de convivència
S’espera que totes les persones usuàries mantinguin un comportament respectuós envers l’equip de Tabula Rasa, els professionals, les persones col·laboradores i la resta de participants.
Durant les classes i activitats, els telèfons mòbils hauran de romandre apagats, en silenci o en mode avió, llevat que el seu ús estigui autoritzat expressament.
Les persones usuàries s’hauran d’abstenir de dur a terme conductes que puguin interrompre les activitats, alterar la convivència, comprometre la seguretat o afectar el benestar o l’experiència de les altres persones.
Qualsevol falta de respecte, comportament inadequat, conducta perjudicial o incompliment reiterat de les normes podrà comportar la limitació, la suspensió o la denegació de l’accés al Centre o als seus serveis, sense dret al retorn de crèdits ni a cap reemborsament econòmic, sens perjudici dels drets que no es puguin limitar o excloure d’acord amb la normativa aplicable.
13. Salut, condició física i responsabilitat de la persona usuària
La participació en les classes, activitats i serveis de Tabula Rasa és voluntària i pot implicar un determinat nivell d’esforç físic i riscos inherents a la pràctica.
En participar en una activitat, la persona usuària declara que, segons el seu coneixement, es troba en unes condicions físiques i mentals adequades per participar-hi i que ho fa de manera voluntària i responsable.
És responsabilitat de la persona usuària:
Informar el professor, la professora, el terapeuta o el professional corresponent, abans de l’inici de l’activitat, sobre qualsevol condició, limitació o circumstància rellevant que pugui afectar la seva participació, incloent-hi lesions, embaràs, malalties o altres situacions pertinents.
Escoltar el seu cos i adaptar la pràctica a les seves necessitats, capacitats i límits personals.
Seguir les instruccions i les adaptacions raonables indicades pels professionals.
Aturar l’activitat i informar el professional corresponent si experimenta dolor, malestar, mareig o qualsevol altre símptoma preocupant.
Consultar un professional de la salut abans d’iniciar una activitat física si té dubtes sobre el seu estat de salut o sobre la conveniència de participar-hi.
Tabula Rasa, els seus instructors, professionals i persones col·laboradores no seran responsables de les lesions, molèsties, danys o agreujaments de condicions preexistents que es derivin d’una pràctica irresponsable, de la manca d’informació sobre circumstàncies rellevants, de l’incompliment de les indicacions facilitades o de causes que no siguin atribuïbles a Tabula Rasa.
Aquesta disposició s’aplicarà sense perjudici de les responsabilitats que no puguin ser excloses o limitades d’acord amb la normativa aplicable.
14. Drets d’imatge
Durant les classes, activitats, tallers o esdeveniments, Tabula Rasa podrà realitzar fotografies o enregistraments audiovisuals amb finalitats de comunicació, informació i promoció de les seves activitats, incloent-hi la seva publicació al lloc web, a les xarxes socials, en materials publicitaris o en altres canals de comunicació propis.
Quan la normativa aplicable requereixi el consentiment de la persona interessada per a la captació o l’ús de la seva imatge, aquest consentiment es recollirà mitjançant el mecanisme corresponent i de manera diferenciada de l’acceptació general d’aquests Termes i condicions.
Les persones que no desitgin aparèixer en fotografies o enregistraments podran comunicar-ho expressament a l’equip de Tabula Rasa abans de l’inici de l’activitat. Tabula Rasa adoptarà les mesures raonables per evitar-ne la inclusió en les imatges o enregistraments, sempre que això sigui tècnicament i organitzativament possible.
La negativa a autoritzar l’ús de la imatge no afectarà l’accés ordinari als serveis, llevat que la naturalesa concreta de l’activitat faci imprescindible la captació d’imatges i aquesta circumstància s’hagi informat prèviament.
15. Ús de les instal·lacions i dels materials
Les persones usuàries hauran d’utilitzar les instal·lacions, els espais, els equips i els materials de Tabula Rasa de manera adequada, responsable i respectuosa.
Cada participant haurà de contribuir al manteniment, l’ordre i la neteja dels espais comuns.
Les persones usuàries hauran de seguir les instruccions facilitades pel personal o els professionals en relació amb l’ús dels equips i materials.
La persona usuària serà responsable dels danys intencionats o causats per un ús manifestament inadequat dels espais, el mobiliari, els equips o els materials i, quan correspongui, haurà d’assumir els costos raonables de reparació o substitució.
Tabula Rasa es reserva el dret d’admissió i d’accés en els casos de comportaments inadequats, conductes insegures, faltes de respecte o incompliments reiterats de les normes, sempre dins dels límits establerts per la normativa aplicable.
16. Objectes personals
Les persones usuàries són responsables de la custòdia dels seus objectes personals durant la seva estada al Centre.
Tabula Rasa no serà responsable de la pèrdua, el robatori o el deteriorament d’objectes personals dins de les seves instal·lacions, llevat que el dany o la pèrdua sigui conseqüència d’una actuació atribuïble legalment a Tabula Rasa.
Es recomana no portar objectes de valor i utilitzar les zones habilitades per guardar les pertinences, sota la responsabilitat de la persona usuària.
17. Lloguer d’espais, coworking i serveis especials
El lloguer d’espais, els serveis de coworking, les teràpies, els esdeveniments privats i altres serveis especials poden estar subjectes a condicions específiques.
Aquestes condicions poden incloure, entre altres aspectes:
La disponibilitat i el procediment de reserva.
Els horaris d’accés i d’ús.
Els dipòsits, pagaments anticipats o garanties.
Les condicions de cancel·lació, reprogramació i reemborsament.
Els límits de capacitat.
L’ús autoritzat dels espais i materials.
Les responsabilitats relatives als danys ocasionats.
Les necessitats tècniques, de muntatge o d’equipament.
Les condicions específiques aplicables s’informaran abans de formalitzar la reserva o la contractació corresponent.
18. Plataformes externes
Algunes reserves, compres, pagaments o serveis poden gestionar-se a través de plataformes externes, incloent-hi, entre d’altres, Mindbody, ClassPass, Urban Sports Club i Wellhub.
L’ús d’aquestes plataformes pot estar subjecte als seus propis termes i condicions, polítiques de privacitat, normes de reserva, condicions de pagament i altres documents aplicables.
Tabula Rasa no és responsable del funcionament tècnic, la disponibilitat, la gestió de comptes, les incidències pròpies ni les polítiques internes d’aquestes plataformes externes.
Això no exclou la responsabilitat que pugui correspondre a Tabula Rasa pels serveis que presti directament, d’acord amb la normativa aplicable.
19. Dret de desistiment en contractacions a distància
Quan una persona consumidora contracti un servei a distància, podrà disposar del dret legal de desistiment en els termes i amb les excepcions establerts per la normativa aplicable.
Amb caràcter general, el dret de desistiment en els contractes de serveis celebrats a distància té un termini de 14 dies naturals des de la celebració del contracte, sens perjudici de les excepcions legals aplicables.
Quan la persona usuària sol·liciti expressament que la prestació del servei comenci abans que finalitzi el termini legal de desistiment, podrà estar obligada a abonar la part proporcional del servei que ja s’hagi prestat, en els termes previstos per la normativa aplicable.
Quan el servei s’hagi executat completament i concorrin els requisits legals aplicables, el dret de desistiment podrà quedar extingit.
Les condicions de cancel·lació de reserves establertes en aquests Termes i condicions no limiten ni substitueixen els drets imperatius que puguin correspondre a les persones consumidores d’acord amb la normativa aplicable.
[PENDENT DE VERIFICAR: el procés de compra de Mindbody ha d’incorporar, quan sigui necessari, la informació legal sobre el dret de desistiment i els consentiments o sol·licituds expresses requerits per iniciar la prestació del servei durant el termini legal.]
20. Protecció de dades personals
Les dades personals es tractaran d’acord amb el Reglament General de Protecció de Dades, la normativa espanyola aplicable i el que estableix la Política de privacitat de Tabula Rasa.
Les dades es podran utilitzar, entre altres finalitats, per gestionar les reserves, les compres, els pagaments, les activitats, les comunicacions relacionades amb els serveis i altres finalitats legítimes degudament informades.
Les persones interessades podran exercir els drets que els corresponguin, incloent-hi, segons el cas, els drets d’accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat, mitjançant una sol·licitud enviada a:
hola@tabularasabcn.com
Per obtenir informació detallada sobre el tractament de les dades personals, les bases jurídiques, els terminis de conservació, els destinataris i els drets de les persones interessades, cal consultar la Política de privacitat de Tabula Rasa.
21. Limitació de responsabilitat
Tabula Rasa prestarà els seus serveis amb la diligència raonable i d’acord amb la normativa aplicable.
Dins dels límits permesos legalment, Tabula Rasa, els seus instructors, professionals i persones col·laboradores no seran responsables dels danys, lesions, pèrdues o perjudicis que derivin de:
La pràctica irresponsable o contrària a les indicacions facilitades pels professionals.
La manca d’informació sobre lesions, limitacions o altres circumstàncies rellevants.
L’ús inadequat o no autoritzat de les instal·lacions, els equips o els materials.
Les accions o omissions de tercers que quedin fora del control raonable de Tabula Rasa.
Causes externes, cas fortuït o força major.
Incidències tècniques o de funcionament atribuïbles a plataformes externes.
Res del que estableixen aquests Termes i condicions exclou o limita la responsabilitat de Tabula Rasa quan aquesta responsabilitat no pugui ser exclosa o limitada d’acord amb la normativa aplicable.
22. Modificacions dels Termes i condicions
Tabula Rasa es reserva el dret de modificar o actualitzar aquests Termes i condicions quan sigui necessari per adaptar-los a canvis legals, organitzatius, operatius, tècnics o relacionats amb els serveis oferts.
La versió vigent serà la publicada al lloc web de Tabula Rasa en cada moment.
Les modificacions s’aplicaran a les reserves, compres o contractacions realitzades a partir de la seva data d’entrada en vigor, sens perjudici dels drets adquirits i de les disposicions legals aplicables.
Quan la normativa ho exigeixi, les persones usuàries seran informades amb antelació dels canvis substancials que les puguin afectar.
23. Independència de les disposicions
Si alguna de les disposicions d’aquests Termes i condicions fos declarada nul·la, invàlida, il·legal o inaplicable, aquesta disposició s’interpretarà o modificarà en la mesura necessària per ajustar-se a la normativa aplicable.
La nul·litat, invalidesa o inaplicabilitat d’una disposició no afectarà la validesa de la resta, que continuaran plenament vigents.
24. Legislació aplicable i jurisdicció
Aquests Termes i condicions es regeixen per la legislació espanyola.
Qualsevol controvèrsia relacionada amb la interpretació, l’aplicació, la validesa o el compliment d’aquests Termes i condicions se sotmetrà als jutjats i tribunals competents d’acord amb la normativa aplicable.
Quan la persona usuària tingui la condició de persona consumidora, s’aplicaran les normes imperatives de competència territorial establertes per la legislació vigent en matèria de protecció de les persones consumidores i usuàries.
25. Acceptació i vigència
La contractació o reserva de qualsevol dels serveis oferts per Tabula Rasa, així com la participació en les seves classes, activitats, tallers, esdeveniments, teràpies o l’ús de les seves instal·lacions, implica que la persona usuària ha llegit, comprès i acceptat aquests Termes i condicions generals de venda i ús.
Aquests Termes i condicions podran ser modificats o actualitzats en qualsevol moment. La versió vigent serà la publicada al lloc web de Tabula Rasa en cada moment i serà aplicable a les reserves, compres o contractacions realitzades a partir de la seva data d’entrada en vigor, sens perjudici dels drets adquirits i de les disposicions legals aplicables.