TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y USO
Última actualización: 24 de agosto de 2026
1. Objeto y ámbito de aplicación
Estos Términos y condiciones generales de venta y uso regulan la compra, reserva, contratación y uso de las clases, actividades, servicios, packs, bonos, suscripciones, membresías y espacios ofrecidos por Tabula Rasa Barcelona, S.L., tanto a través del sitio web www.tabularasabcn.com, como mediante las plataformas de reserva y pago, los canales oficiales de comunicación y el estudio físico.
Tabula Rasa ofrece servicios de bienestar físico, mental y emocional, incluyendo, entre otros: yoga, pilates, pilates reformer, barre, danza, talleres, terapias, coworking, alquiler de espacios, eventos y actividades especiales, actividades relacionadas con la salud integral.
La relación anterior tiene carácter enunciativo y podrá variar en función de los servicios disponibles en cada momento.
La compra o reserva de cualquier servicio, la contratación de un pack, bono, suscripción o membresía, la participación en una actividad o el uso de las instalaciones de Tabula Rasa implica que la persona usuaria ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y condiciones.
Algunos servicios pueden estar sujetos a condiciones específicas. En estos casos, las condiciones específicas se informarán antes de formalizar la reserva, compra o contratación correspondiente y complementarán estos Términos y condiciones. En caso de contradicción, prevalecerán las condiciones específicas del servicio correspondiente, siempre que no contradigan la normativa aplicable.
2. Identificación del prestador de los servicios
Los servicios son prestados por:
Denominación social: Tabula Rasa Barcelona, S.L. NIF: B75879908 Domicilio social: Carrer Mozart, 2, 08012 Barcelona, España
Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Sección 8, Hoja B-629728, Inscripción 1.ª. Correo electrónico: hola@tabularasabcn.com Teléfono: +34 644 33 42 62
En adelante, “Tabula Rasa”, “el Centro”, “nosotros” o “la Compañía”.
3. Servicios ofrecidos, contenidos y disponibilidad
La información relativa a los servicios, actividades, horarios, profesionales, disponibilidad, precios, duración, características y demás aspectos relevantes se indicará en el sitio web, en la plataforma de reservas correspondiente, en los canales oficiales de comunicación de Tabula Rasa o en las condiciones específicas aplicables.
El contenido, los horarios, los profesionales, las características y la disponibilidad de los servicios podrán modificarse, suspenderse o cancelarse de acuerdo con las necesidades organizativas, operativas, técnicas o de funcionamiento del Centro.
Tabula Rasa procurará informar a las personas usuarias afectadas de las modificaciones o cancelaciones relevantes con la máxima antelación posible, siempre que las circunstancias lo permitan.
La duración, vigencia, condiciones de uso y características específicas de cada clase, pack, bono, suscripción, membresía, taller, terapia o servicio serán las indicadas en la descripción correspondiente o en el momento de formalizar la compra o reserva.
4. Precios y plataformas de pago
Los precios de las clases, packs, bonos, suscripciones, membresías, talleres, terapias y demás servicios estarán disponibles en el sitio web, en la plataforma de reservas o pago correspondiente o directamente en el Centro.
Todos los precios se expresarán en euros (€) e incluirán los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los pagos podrán efectuarse mediante las plataformas, sistemas y métodos de pago disponibles en cada momento.
El importe abonado no será reembolsable, salvo en los casos previstos en estos Términos y condiciones, en las condiciones específicas aplicables, en caso de error atribuible a Tabula Rasa o cuando así lo establezca la normativa aplicable.
Tabula Rasa se reserva el derecho de modificar los precios y tarifas en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a las compras o reservas que ya hayan sido confirmadas y pagadas, salvo que la normativa aplicable establezca lo contrario.
En el caso de productos sujetos a renovación periódica, cualquier modificación de la tarifa se aplicará, con carácter general, a partir de la fecha de renovación correspondiente, sin perjuicio de las obligaciones de información previa que resulten aplicables.
5. Packs, bonos, suscripciones y membresías
Los packs, bonos, suscripciones y membresías tendrán la duración, número de sesiones, periodo de vigencia, fecha de caducidad y condiciones de uso indicados en el momento de la compra o en la descripción del producto correspondiente.
Los packs, bonos, suscripciones, membresías y créditos son personales e intransferibles, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Con carácter general, no se admitirán devoluciones ni reembolsos económicos de packs, bonos, suscripciones o membresías, salvo que exista una causa justificada, un error administrativo o atribuible a Tabula Rasa, una previsión específica en estos Términos y condiciones o un derecho reconocido por la normativa aplicable.
Las personas usuarias que consideren que existe una causa justificada o un error administrativo podrán contactar con Tabula Rasa a través del correo electrónico hola@tabularasabcn.com.
La cancelación o baja de una suscripción deberá comunicarse con una antelación mínima de 15 días respecto del inicio del siguiente ciclo. Por ejemplo, si una suscripción se renueva el día 20 de cada mes, la solicitud de baja deberá presentarse, como máximo, el día 5 del mismo mes.
Los packs, bonos, suscripciones o membresías caducados no podrán utilizarse ni reactivarse, salvo que Tabula Rasa establezca expresamente una excepción.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, las sesiones, créditos o servicios no utilizados no podrán acumularse ni trasladarse más allá del periodo de vigencia aplicable.
6. Reservas
La reserva previa es necesaria para garantizar una plaza en una clase, actividad, sesión de terapia, servicio de coworking o cualquier otra actividad que requiera inscripción.
Las reservas deberán formalizarse a través de la plataforma, aplicación, sitio web o canal autorizado por Tabula Rasa.
Las personas que no dispongan de una reserva previa solo podrán acceder al servicio correspondiente si existe disponibilidad y Tabula Rasa autoriza dicho acceso.
La persona usuaria será responsable de comprobar que la información facilitada durante el proceso de reserva o compra sea correcta, completa y esté actualizada.
Una reserva se considerará confirmada cuando la plataforma correspondiente o Tabula Rasa emita la confirmación y, cuando resulte aplicable, se haya completado correctamente el proceso de pago.
7. Cancelaciones por parte de la persona usuaria y devolución de créditos
En el caso de clases sueltas, packs, bonos, suscripciones o membresías, la persona usuaria podrá cancelar una reserva con una antelación mínima de 8 horas respecto de la hora prevista de inicio de la clase o actividad.
Cuando la cancelación se realice dentro del plazo establecido, Tabula Rasa devolverá el crédito correspondiente a la cuenta o saldo de la persona usuaria.
La devolución del crédito no supondrá, en ningún caso, el reembolso del importe económico abonado por la clase, pack, bono, suscripción o membresía.
El crédito se devolverá en un plazo máximo de 5 días laborables desde la recepción y validación de la cancelación.
El crédito devuelto seguirá sujeto a las condiciones de vigencia, uso y caducidad aplicables al producto adquirido.
Cuando la cancelación se comunique con menos de 8 horas de antelación, no se devolverá el crédito y la clase o actividad se considerará utilizada.
Las cancelaciones deberán tramitarse a través de la plataforma de reservas aplicable o mediante otro canal expresamente autorizado por Tabula Rasa.
8. Talleres, cursos, eventos y actividades especiales
Los talleres, cursos, eventos y actividades especiales podrán estar sujetos a condiciones específicas de reserva, cancelación, devolución de créditos, reprogramación o reembolso.
Estas condiciones se informarán en el momento de la inscripción, reserva o compra correspondiente.
Salvo que las condiciones específicas establezcan expresamente lo contrario, la cancelación de un taller, curso, evento o actividad especial no dará derecho a la devolución de ningún crédito ni a ningún reembolso económico.
9. Ausencias sin aviso (no-shows)
Se considerará ausencia sin aviso (no-show) la falta de asistencia a una clase, actividad, taller, evento, sesión o servicio reservado sin haber tramitado su cancelación dentro del plazo aplicable.
En caso de ausencia sin aviso, no se devolverá ningún crédito ni se realizará ningún reembolso económico.
La sesión, crédito o derecho de acceso correspondiente se considerará utilizado.
10. Acceso y puntualidad
Se recomienda llegar al menos 5 minutos antes del inicio de la clase, actividad o sesión.
Para garantizar el correcto desarrollo de las actividades y mantener la concentración y experiencia del grupo, el acceso a la sala se cerrará a la hora prevista de inicio de la clase.
Una vez iniciada la clase o actividad, no se permitirá la entrada.
En caso de que una persona no pueda acceder debido a una llegada tardía, la reserva o crédito correspondiente se considerará utilizado y no dará derecho a la devolución del crédito ni a ningún reembolso económico.
11. Cancelaciones o modificaciones por parte de Tabula Rasa
Tabula Rasa podrá modificar, reprogramar o cancelar una clase, actividad, taller, evento, terapia o servicio por motivos organizativos, operativos, técnicos, de seguridad, de fuerza mayor o por cualquier otra causa razonable.
Cuando Tabula Rasa cancele un servicio, se ofrecerá a la persona usuaria, según las circunstancias y la naturaleza del servicio, la opción de:
Reprogramar la clase, actividad o servicio.
Recibir la devolución del crédito correspondiente.
Obtener un reembolso del importe abonado, cuando sea aplicable.
Las condiciones específicas de los talleres, cursos, eventos y actividades especiales podrán establecer soluciones particulares en caso de cancelación o modificación.
12. Comportamiento, respeto y normas de convivencia
Se espera que todas las personas usuarias mantengan un comportamiento respetuoso hacia el equipo de Tabula Rasa, los profesionales, las personas colaboradoras y el resto de participantes.
Durante las clases y actividades, los teléfonos móviles deberán permanecer apagados, en silencio o en modo avión, salvo que su uso esté expresamente autorizado.
Las personas usuarias deberán abstenerse de realizar conductas que puedan interrumpir las actividades, alterar la convivencia, comprometer la seguridad o afectar al bienestar o experiencia de otras personas.
Cualquier falta de respeto, comportamiento inadecuado, conducta perjudicial o incumplimiento reiterado de las normas podrá comportar la limitación, suspensión o denegación del acceso al Centro o a sus servicios, sin derecho a la devolución de créditos ni a ningún reembolso económico, sin perjuicio de los derechos que no puedan limitarse o excluirse de acuerdo con la normativa aplicable.
13. Salud, condición física y responsabilidad de la persona usuaria
La participación en las clases, actividades y servicios de Tabula Rasa es voluntaria y puede implicar un determinado nivel de esfuerzo físico y riesgos inherentes a la práctica.
Al participar en una actividad, la persona usuaria declara que, según su conocimiento, se encuentra en condiciones físicas y mentales adecuadas para participar y que lo hace de forma voluntaria y responsable.
Es responsabilidad de la persona usuaria:
Informar al profesor, profesora, terapeuta o profesional correspondiente, antes del inicio de la actividad, sobre cualquier condición, limitación o circunstancia relevante que pueda afectar a su participación, incluyendo lesiones, embarazo, enfermedades u otras situaciones pertinentes.
Escuchar su cuerpo y adaptar la práctica a sus necesidades, capacidades y límites personales.
Seguir las instrucciones y adaptaciones razonables indicadas por los profesionales.
Detener la actividad e informar al profesional correspondiente si experimenta dolor, malestar, mareo o cualquier otro síntoma preocupante.
Consultar a un profesional sanitario antes de iniciar una actividad física si tiene dudas sobre su estado de salud o sobre la conveniencia de participar.
Tabula Rasa, sus instructores, profesionales y colaboradores no serán responsables de las lesiones, molestias, daños o agravamiento de condiciones preexistentes que se deriven de una práctica irresponsable, de la falta de información sobre circunstancias relevantes, del incumplimiento de las indicaciones facilitadas o de causas que no sean atribuibles a Tabula Rasa.
Esta disposición se aplicará sin perjuicio de las responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse de acuerdo con la normativa aplicable.
14. Derechos de imagen
Durante las clases, actividades, talleres o eventos, Tabula Rasa podrá realizar fotografías o grabaciones audiovisuales con fines de comunicación, información y promoción de sus actividades, incluyendo su publicación en el sitio web, redes sociales, materiales publicitarios u otros canales de comunicación propios.
Cuando la normativa aplicable requiera el consentimiento de la persona interesada para la captación o uso de su imagen, dicho consentimiento se recabará mediante el mecanismo correspondiente y de forma diferenciada de la aceptación general de estos Términos y condiciones.
Las personas que no deseen aparecer en fotografías o grabaciones podrán comunicarlo expresamente al equipo de Tabula Rasa antes del inicio de la actividad. Tabula Rasa adoptará medidas razonables para evitar su inclusión en las imágenes o grabaciones, siempre que ello sea técnica y organizativamente posible.
La negativa a autorizar el uso de la imagen no afectará al acceso ordinario a los servicios, salvo que la naturaleza concreta de la actividad haga imprescindible la captación de imágenes y dicha circunstancia haya sido comunicada previamente.
15. Uso de las instalaciones y materiales
Las personas usuarias deberán utilizar las instalaciones, espacios, equipos y materiales de Tabula Rasa de forma adecuada, responsable y respetuosa.
Cada participante deberá contribuir al mantenimiento, orden y limpieza de los espacios comunes.
Las personas usuarias deberán seguir las instrucciones facilitadas por el personal o los profesionales en relación con el uso de los equipos y materiales.
La persona usuaria será responsable de los daños intencionados o causados por un uso manifiestamente inadecuado de los espacios, mobiliario, equipos o materiales y, cuando corresponda, deberá asumir los costes razonables de reparación o sustitución.
Tabula Rasa se reserva el derecho de admisión y acceso en casos de comportamientos inadecuados, conductas inseguras, faltas de respeto o incumplimientos reiterados de las normas, siempre dentro de los límites establecidos por la normativa aplicable.
16. Objetos personales
Las personas usuarias son responsables de la custodia de sus objetos personales durante su estancia en el Centro.
Tabula Rasa no será responsable de la pérdida, robo o deterioro de objetos personales dentro de sus instalaciones, salvo que dicho daño o pérdida sea consecuencia de una actuación legalmente atribuible a Tabula Rasa.
Se recomienda no llevar objetos de valor y utilizar las zonas habilitadas para guardar las pertenencias bajo la responsabilidad de la persona usuaria.
17. Alquiler de espacios, coworking y servicios especiales
El alquiler de espacios, los servicios de coworking, las terapias, los eventos privados y otros servicios especiales pueden estar sujetos a condiciones específicas.
Estas condiciones pueden incluir, entre otros aspectos:
Disponibilidad y procedimiento de reserva.
Horarios de acceso y uso.
Depósitos, pagos anticipados o garantías.
Condiciones de cancelación, reprogramación y reembolso.
Límites de capacidad.
Uso autorizado de los espacios y materiales.
Responsabilidades relativas a los daños ocasionados.
Necesidades técnicas, de montaje o equipamiento.
Las condiciones específicas aplicables se informarán antes de formalizar la reserva o contratación correspondiente.
18. Plataformas externas
Algunas reservas, compras, pagos o servicios pueden gestionarse a través de plataformas externas, incluyendo, entre otras, Mindbody, ClassPass, Urban Sports Club y Wellhub.
El uso de estas plataformas puede estar sujeto a sus propios términos y condiciones, políticas de privacidad, normas de reserva, condiciones de pago y demás documentos aplicables.
Tabula Rasa no será responsable del funcionamiento técnico, disponibilidad, gestión de cuentas, incidencias propias ni políticas internas de dichas plataformas externas.
Lo anterior no excluye la responsabilidad que pueda corresponder a Tabula Rasa por los servicios prestados directamente por esta, de acuerdo con la normativa aplicable.
19. Derecho de desistimiento en contrataciones a distancia
Cuando una persona consumidora contrate un servicio a distancia, podrá disponer del derecho legal de desistimiento en los términos y con las excepciones establecidos por la normativa aplicable.
Con carácter general, el plazo de desistimiento en los contratos de servicios celebrados a distancia es de 14 días naturales desde la celebración del contrato, sin perjuicio de las excepciones legales aplicables.
Cuando la persona usuaria solicite expresamente que la prestación del servicio comience antes de que finalice el plazo legal de desistimiento, podrá estar obligada a abonar la parte proporcional del servicio que ya se haya prestado, en los términos previstos por la normativa aplicable.
Cuando el servicio haya sido ejecutado completamente y concurran los requisitos legales aplicables, el derecho de desistimiento podrá quedar extinguido.
Las condiciones de cancelación de reservas establecidas en estos Términos y condiciones no limitan ni sustituyen los derechos imperativos que puedan corresponder a las personas consumidoras de acuerdo con la normativa aplicable.
[PENDIENTE DE VERIFICAR: el proceso de compra de Mindbody debe incorporar, cuando sea necesario, la información legal sobre el derecho de desistimiento y los consentimientos o solicitudes expresas requeridos para iniciar la prestación del servicio durante el plazo legal.]
20. Protección de datos personales
Los datos personales serán tratados de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos, la normativa española aplicable y lo establecido en la Política de privacidad de Tabula Rasa.
Los datos podrán utilizarse, entre otras finalidades, para gestionar reservas, compras, pagos, actividades, comunicaciones relacionadas con los servicios y otras finalidades legítimas debidamente informadas.
Las personas interesadas podrán ejercer los derechos que les correspondan, incluyendo, según el caso, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, mediante una solicitud enviada a:
hola@tabularasabcn.com
Para obtener información detallada sobre el tratamiento de los datos personales, las bases jurídicas, los plazos de conservación, los destinatarios y los derechos de las personas interesadas, deberá consultarse la Política de privacidad de Tabula Rasa.
21. Limitación de responsabilidad
Tabula Rasa prestará sus servicios con la diligencia razonable y de acuerdo con la normativa aplicable.
Dentro de los límites legalmente permitidos, Tabula Rasa, sus instructores, profesionales y colaboradores no serán responsables de los daños, lesiones, pérdidas o perjuicios derivados de:
La práctica irresponsable o contraria a las indicaciones facilitadas por los profesionales.
La falta de información sobre lesiones, limitaciones u otras circunstancias relevantes.
El uso inadecuado o no autorizado de las instalaciones, equipos o materiales.
Las acciones u omisiones de terceros que queden fuera del control razonable de Tabula Rasa.
Causas externas, caso fortuito o fuerza mayor.
Incidencias técnicas o de funcionamiento atribuibles a plataformas externas.
Nada de lo establecido en estos Términos y condiciones excluye o limita la responsabilidad de Tabula Rasa cuando dicha responsabilidad no pueda ser excluida o limitada de acuerdo con la normativa aplicable.
22. Modificaciones de los Términos y condiciones
Tabula Rasa se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos y condiciones cuando sea necesario para adaptarlos a cambios legales, organizativos, operativos, técnicos o relacionados con los servicios ofrecidos.
La versión vigente será la publicada en el sitio web de Tabula Rasa en cada momento.
Las modificaciones se aplicarán a las reservas, compras o contrataciones realizadas a partir de su fecha de entrada en vigor, sin perjuicio de los derechos adquiridos y de las disposiciones legales aplicables.
Cuando la normativa lo exija, las personas usuarias serán informadas con antelación de los cambios sustanciales que puedan afectarles.
23. Independencia de las disposiciones
Si alguna de las disposiciones de estos Términos y condiciones fuera declarada nula, inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se interpretará o modificará en la medida necesaria para ajustarse a la normativa aplicable.
La nulidad, invalidez o inaplicabilidad de una disposición no afectará a la validez del resto, que continuará plenamente vigente.
24. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y condiciones se rigen por la legislación española.
Cualquier controversia relacionada con la interpretación, aplicación, validez o cumplimiento de estos Términos y condiciones se someterá a los juzgados y tribunales competentes de acuerdo con la normativa aplicable.
Cuando la persona usuaria tenga la condición de persona consumidora, se aplicarán las normas imperativas de competencia territorial establecidas por la legislación vigente en materia de protección de las personas consumidoras y usuarias.
25. Aceptación y vigencia
La contratación o reserva de cualquiera de los servicios ofrecidos por Tabula Rasa, así como la participación en sus clases, actividades, talleres, eventos, terapias o el uso de sus instalaciones, implica que la persona usuaria ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y condiciones generales de venta y uso.
Estos Términos y condiciones podrán modificarse o actualizarse en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el sitio web de Tabula Rasa en cada momento y será aplicable a las reservas, compras o contrataciones realizadas a partir de su fecha de entrada en vigor, sin perjuicio de los derechos adquiridos y de las disposiciones legales aplicables.